Заселение гостей с животными в посуточную квартиру

Правила и рекомендации по работе с данной целевой аудиторией


Некоторые люди любят путешествовать с животными. Но не все средства размещения, особенно владельцы посуточных квартиры, заселяют таких гостей — владельцы боятся порчи имущества и других неудобств. В тоже время эта услуга может стать вашим преимуществом и поможет выделить объект размещения среди конкурентов.

В этой статье рассказываем о том, как сделать отдых максимально комфортным как для гостей с животными, и безопасным для владельцев жилья.

Вы узнаете:
- Какие бывают ограничения на заселение с животными;
- Как разработать соответствующие правила и рассказать о них;
- Как получить больше хороших отзывов от владельцев животных.

Виды ограничений на размещение с животными


Ограничения зависят от типа средства проживания, интерьера и его концепции.

Ограничения по виду


Некоторые объекты размещения принимают гостей только с собаками или кошками. Чтобы получить конкурентное преимущество, разрешите проживание и с мелкими грызунами. Такие животные реже портят имущество. Главное — заранее обсудите условия содержания.
Как сообщить о правилах:
«В нашем отеле/гостевом доме/апартаментах вы можете остановиться с животными».
«Мы принимаем гостей с кошками, собаками, а также с грызунами и птицами в закрытых клетках».
«К нам можно заселиться с питомцем по предварительному согласованию с администрацией жилья».
«Будем рады принять вас вместе с кошкой или собакой. С другими животными к нам нельзя».

Ограничения по породе


Часто рантье и отельеры не разрешают проживание с собаками «бойцовских пород». Однако этот запрет необоснован. Международные кинологические организации не признают такую категорию. «Бойцовской» может быть любая собака, обученная для боёв. При этом в России и во многих других странах этот спорт запрещён.
На самом деле владельцы жилья опасаются собак с плохим поведением. Но агрессивной может быть любая порода, даже самая маленькая.
Если вы беспокоитесь, как будут вести себя животные на территории жилья, отправьте гостям следующее сообщение:
«Мы хотим, чтобы все наши гости — с животными и без — чувствовали себя комфортно и безопасно. Поэтому к нам можно только с неагрессивными животными».

Ограничения по весу и размеру


Некоторые средства размещения разрешают проживание с собаками только определённого веса или размера. Они объясняют это тем, что большому питомцу будет тесно в номере, а маленький нанесёт меньше вреда имуществу. Однако поведение животного зависит от воспитания и ответственности хозяина. Мы не рекомендуем вводить такие ограничения без реальных причин, т. к. это может оттолкнуть потенциальных гостей.
Как сообщить о таких требованиях:
«В отель/студию/апартаменты можно с собакой не более __ см в холке».
«Разрешено проживание с животными весом не более __ кг».
«К нам можно с декоративными собаками».

Что указать в правилах проживания с животными


У каждого объекта свои требования к размещению. Насколько строгими они будут, решает руководство. Обязательно укажите плату за размещение с животным, а также стоимость уборки и дезинфекции после выезда гостя.
Вот ещё несколько правил, которые подойдут большинству средствам размещения:
1. Владельцы животных должны предъявить ветеринарный паспорт с отметками о действующих прививках или справку о здоровье.
2. Гости обязаны подготовить для питомца посуду, корм и средства гигиены для комфортного проживания в жилье.
3. Выгул животных на территории двора запрещён. (Дополнительно сообщите, где находятся ближайшие скверы, парки и площадки для выгула).
4. Грызуны и птицы содержатся только в закрытых клетках, чтобы избежать непредвиденных ситуаций и порчи имущества. Собаки могут находиться в номере только с хозяином.
5. Уборка проводится только в присутствии гостей.
6. Животные должны быть на поводке и в наморднике. Декоративных собак разрешено носить на руках или в переноске без намордника и ошейника.
7. Гостям не разрешено находиться с питомцами на детских площадках, в бассейнах, ресторанах и зонах питания.

Как общаться с гостями по вопросам размещения с животными


Вот несколько простых правил, которые помогут избежать проблем:
1. Разместите правила на сайте и в каналах бронирования. Напишите, можно ли с животными и какие есть ограничения. Также укажите цену за размещение с питомцем или сумму залога на случай порчи имущества.
2. Позвоните гостю и расскажите о правилах. Также отправьте необходимую информацию ему на почту или в мессенджер.
3. Распечатайте правила проживания и дайте их подписать вместе с регистрационной картой. Ключевые моменты объясните устно.
4. Объясните персоналу, как обращаться с животными. Расскажите, что нельзя:
- Гладить, кормить и поить животных без разрешения хозяина.
- Убирать номер и приносить еду, если питомец не в клетке.
- Использовать токсичные чистящие средства.

Как расположить гостей к себе и получить больше хороших отзывов


Обычно pet friendly отели/апартаменты предлагают:
1. Экологичные средства для уборки
Расскажите, что номер будет убран с использованием средств, безопасных для животных.
2. Зоотовары
Гости могут забыть взять с собой в поездку вещи для питомцев. Рекомендуем купить некоторые из них, чтобы предоставить по запросу или просто оставить в номере. Это могут быть:
- Миски разных размеров. Лучше керамические, т. к. они безопасны и не впитывают запах.
- Лежанки и домики.
- Когтеточки и развивающие игрушки.
- Лотки для туалета и пелёнки.
- Полотенца — они обязательно должны визуально отличаться от гостевых.
- Чем больше зоотоваров вы предоставите, тем меньше риск порчи имущества. Лежанка поможет уберечь диван и кровать от собаки, а миски для кормления заменят гостевую посуду.
2. Приятные мелочи
- Позаботьтесь о гостях и их питомцах: положите в номер пакеты для выгула собак, ролик для чистки одежды или лакомство для животного.
- Положите в номер памятку с адресами ближайшего зоомагазина, ветеринарной клиники и местами для выгула.
- Подарите животному игрушку, можно брендированную, на память об жилье.

Заключение


Безусловно заселять или не заселять гостей с животными это личное дело каждого владельца жилья. Но если Вы всё же решили заселять гостей с животными в посуточную квартиру, то в обязательном порядке берите с гостей доплату за животное (как за дополнительного гостя) и страховой депозит за потенциальную порчу имущества.


После проживания пободных гостей максимально тщательно проверяйте помещение и имущество на предмет его порчи и удерживайте залог в случае нарушения правил проживания и причинения ущерба.


Если у Вас имеется своё мнение или есть что добавить, то просим написать ваши мысли ниже в комментариях.

Комментарии:



Материалы по теме:


Риски сотрудничества с Авито: неожиданная блокировка аккаунта

Публикуем историю нашей коллеги, у которой Авито без предупреждения необоснованно заблокировало аккаунт и по сути разрушило бизнес модель по аренде своего уютного домика...

Узнать больше

7 причин блокировки аккаунта на Авито

В статье рассказываем, за что можно получить бан профиля на Авито и как его разблокировать....

Узнать больше

Как не потерять посуточный бизнес в случае блокировки аккаунта на Авито

Публикуем рецепт как повысить устойчивость своего посуточного бизнеса и не зависеть от блокировок со стороны каналов продаж (Авито, Суточно)...

Получить рецепт


Лидогенерация в недвижимости

Рассказываем об основных принципах и методах привлечения потенциальных клиентов в сфере бизнеса на недвижимости

Узнать больше

Быстрый запуск субарендной квартиры в посуточный бизнес

Мы собрали список советов опытных посуточников, помогающие запустить посуточную квартиру быстро и с минимальными расходами

Узнать больше

Список отчётных документов от cамозанятого при сдаче квартиры посуточно

Рассказываем о документах, необходимых для бухгалтерии компаний командированных корпоративных гостей

Узнать больше

Как забронировать посуточную квартиру на Яндекс Путешествия

Пошаговая инструкция по корректному поиску и бронированию квартиры посуточно на сайте Яндекс Путешествия

Узнать больше

Заселение гостей с животными в посуточную квартиру

Правила и рекомендации по работе с данной целевой аудиторией

Узнать больше

Как получить семейную ипотеку со ставкой 6% годовых

Рассказываем о критериях включения в государственную программу льготного ипотечного кредитования и сроках её действия

Узнать больше

Регистрация посуточных квартир на сайте Яндекс Путешествия

Пошаговая инструкция по корректному экспорту объявлений из менеджера каналов RealtyCalendar в экстранет сайта Яндекс Путешествия

Узнать больше

Советы как проверить квартиру перед покупкой

Рассказываем, как самостоятельно проверить продавца и документы, если вы решили приобрести жилье на вторичном рынке

Узнать больше

Аналитика спроса с 04 по 17 февраля 2024 г.

Графики количества бронирований и спроса посуточных квартир

Узнать больше

Как снять квартиру посуточно на Авито

Инструкция по выбору и онлайн бронированию качественного проверенного посуточного жилья

Узнать больше

Теневой бан объявления на Авито о посуточной сдаче квартиры

Рассказываем как выявить занижение рейтинга объявления, обойти ограничения и увеличить продажи на Авито

Узнать больше

Правила безопасности от экспертов Экстранета Островка

Публикуем правила информационной безопасности в личном кабинете Экстранета Островка, чтобы избежать мошенников

Узнать больше

Целевая аудитория в посуточном бизнесе и как её привлечь

Рассказываем что гостей привлекает в посуточной квартире перед бронированием

Узнать больше

Страхование посуточных квартир на Авито Недвижимость

Правила оформления страховки и порядок обращения в страховую компанию для гарантированного получения денежной компенсации за страховой случай

Узнать больше

Сетевые отели в качестве точек притяжения гостей в посуточную квартиру

Рассказываем как отели генерируют трафик желающих заблонировать ваше жильё

Узнать больше

Калькулятор для расчёта показателей потенциальной доходности посуточной сдачи субарендной квартиры

Определяем показатели обязательных расходов, минимально необходимой выручки и реальной стоимости одной ночи, чистой прибыли

Узнать больше

Как разместить объявление на Авито о посуточной аренде квартиры

Пошаговая инструкция для эффективного привлечения гостей на Авито

Узнать больше

Онлайн-бронирование квартир посуточно на Авито

Новые правила бронирования посуточных квартир и их влияние на российский посуточный бизнес

Узнать больше

Аналитика спроса с 22 января по 04 февраля 2024 г.

Графики прогнозирования спроса и количества бронирований посуточных квартир

Узнать больше

Кейбокс для ключей

Организация самостоятельного заселения гостей с применением мини сейфа для ключей

Узнать больше

Автовахтёр - приставка для квартирного домофона

для автоматизированного открывания гостями подъездной входной двери

Узнать больше

Система дистанционного контроля за своим посуточным бизнесом

Варианты мониторирования активности гостей в арендованной квартире посуточно

Узнать больше

Правила проживания в квартире посуточно: памятка для гостей

Поведение человека в арендованной квартире - зеркало его души

Узнать больше

Ипотечный калькулятор онлайн

Быстрый расчёт стоимости ипотеки и графика платежей

Узнать больше

Как разблокировать Авито аккаунт

Инструкция по восстановлению доступа в профиль на Авито и обхода алгоритмов блокировок

Узнать больше

На Авито убрали возможность позвонить напрямую хозяину объявления посуточной квартиры

Рассказываем как клиенту обойти системное ограничение Авито и связаться в арендодателем напрямую

Узнать больше

Как увеличить просмотры объявлений на Авито

Рассказываем о нескольких бесплатных способах

Узнать больше

Чёрные списки гостей на страже посуточного бизнеса

Рассказываем как проверять благонадёжность клиентов до заселения

Узнать больше

Социальные сети на службе вашего посуточного бизнеса

Методика привлечения клиентов из социальных сетей

Узнать больше

Как организовать самостоятельное заселение гостей в посуточную квартиру

Экономьте время и предлагайте гостям больше вариантов прибытия

Узнать больше

Осторожно, материнский капитал!

Почему покупку Вашей квартиры могут признать недействительной...

Узнать больше

8 ошибок при заселении гостей в арендованную квартиру

Рассказываем о типовых ошибках взаимодействия с клиентами в посутке

Узнать больше

6 вредных советов посуточникам

Следуя вредным советам, вы гарантированно выйдете в отрицательный доход в своем посуточном бизнесе...

Узнать больше

Стереотипы гостей о посуточной квартире

Рассказываем с какими стереотипами гостей могут столкнуться посуточники о своих квартирах, которые отпугивают потенциальных клиентов...

Узнать больше

Гость не всегда прав: какие риски бывают в сдаче квартиры посуточно

Рассказываем с какими рисками может столкнуться арендодатель в посуточной аренде квартир, и как их можно избежать.

Узнать больше

Что делать если гость оставил плохой отзыв после проживания в посуточной квартире?

10 шаблонных примеров хороших ответов хозяев на плохие отзывы гостей

Узнать больше

Авито ворует деньги своих партнёров?

Рассказываем о рабочей схеме отъёма денег через самовольную блокировку аккаунта

Узнать больше

5 подводных камней самозанятости, о которых многие узнают слишком поздно

Рассматриваем пять серьёзных ограничения режима самозанятости.

Узнать больше

Аналитика спроса на новогодние выходные дни в январе 2024 года

В качестве новогоднего бонуса представляем Вам бесплатную аналитику спроса и количества бронирований на новогодние выходные дни в основных туристических городах России.

Узнать спрос

Секреты эффективной уборки квартиры в посуточном бизнесе

Пятиэтапная подготовка жилья после проживания гостей по стандартам Homekazan.ru

Узнать больше

Основные ошибки в посуточном бизнесе

Не ошибается только тот, кто ничего не делает! В статье мы разобрали самые распространённые ошибки в посуточном бизнесе, которых вполне можно избежать....

Узнать больше

Как раскачать свой посуточный бизнес

Делимся схемой как успешно сдавать квартиру посуточно и получать максимальный доход...

Узнать больше

Экономические модели для успешного ведения посуточного бизнеса

Решили заняться посуточной сдачей квартир, но не знаете с чего начать? Что лучше — покупка собственной квартиры под сдачу или субаренда? В статье разбираемся в моделях ведения посуточного бизнеса.

Узнать больше

Какие налоги надо заплатить, если занимаешься посуточным бизнесом?

Заплатил налоги и спи спокойно! Заботясь о вашем сне, мы разобрали возможные варианты налогообложения, если вы сдаете свое собственное жильё посуточно.

Узнать больше

Посуточная аренда квартир может попасть под запрет

Последствия вольного и некорректного толкования "посуточности"

Узнать больше

5 увлекательных книг для успешного развития и масштабирования посуточного бизнеса

Подборка из пяти полезных книг по маркетингу и работе с клиентами в посуточном бизнесе...

Узнать больше

5 правил грамотного посуточника, повышающие лояльность клиентов

Выполнение данных правил способствует увеличению вашего среднего чека бронирования...

Узнать больше

11 важный правил, позволяющие избежать проблем в посутке

которые помогут избежать ненужных проблем при сдаче квартиры посуточно...

Узнать больше

Пояснительная записка к Федеральному закону

Проект ФЗ "О внесении изменения в часть 2 статьи 30 ЖК РФ", регламентирующий правила сдачи квартир посуточно...

Узнать больше

Шаблон договора краткосрочного найма

В данном разделе Вы можете скачать шаблон договора краткосрочного найма квартиры в посуточном бизнесе, который Вы сможете адаптировать под свои потребности...

Скачать

Чек-лист уборки квартиры

Чек-лист с готовой последовательностью уборки квартиры в посуточном бизнесе, чтобы ничего не пропустить...

Узнать больше

Кому противопоказано заниматься посуточным бизнесом?

В этой статье мы подумали над тем, кому не стоит идти в посуточный бизнес. Поехали!

Узнать больше

Проект Федерального закона

Проект нового Федерального Закона, разрешающий посуточную аренду квартир...

Узнать больше