Некоторые люди любят путешествовать с животными. Но не все средства размещения, особенно владельцы посуточных квартиры, заселяют таких гостей — владельцы боятся порчи имущества и других неудобств. В тоже время эта услуга может стать вашим преимуществом и поможет выделить объект размещения среди конкурентов.
В этой статье рассказываем о том, как сделать отдых максимально комфортным как для гостей с животными, и безопасным для владельцев жилья.
Вы узнаете: - Какие бывают ограничения на заселение с животными; - Как разработать соответствующие правила и рассказать о них; - Как получить больше хороших отзывов от владельцев животных.
Ограничения зависят от типа средства проживания, интерьера и его концепции.
Некоторые объекты размещения принимают гостей только с собаками или кошками. Чтобы получить конкурентное преимущество, разрешите проживание и с мелкими грызунами. Такие животные реже портят имущество. Главное — заранее обсудите условия содержания. Как сообщить о правилах: «В нашем отеле/гостевом доме/апартаментах вы можете остановиться с животными». «Мы принимаем гостей с кошками, собаками, а также с грызунами и птицами в закрытых клетках». «К нам можно заселиться с питомцем по предварительному согласованию с администрацией жилья». «Будем рады принять вас вместе с кошкой или собакой. С другими животными к нам нельзя».
Часто рантье и отельеры не разрешают проживание с собаками «бойцовских пород». Однако этот запрет необоснован. Международные кинологические организации не признают такую категорию. «Бойцовской» может быть любая собака, обученная для боёв. При этом в России и во многих других странах этот спорт запрещён. На самом деле владельцы жилья опасаются собак с плохим поведением. Но агрессивной может быть любая порода, даже самая маленькая. Если вы беспокоитесь, как будут вести себя животные на территории жилья, отправьте гостям следующее сообщение: «Мы хотим, чтобы все наши гости — с животными и без — чувствовали себя комфортно и безопасно. Поэтому к нам можно только с неагрессивными животными».
Некоторые средства размещения разрешают проживание с собаками только определённого веса или размера. Они объясняют это тем, что большому питомцу будет тесно в номере, а маленький нанесёт меньше вреда имуществу. Однако поведение животного зависит от воспитания и ответственности хозяина. Мы не рекомендуем вводить такие ограничения без реальных причин, т. к. это может оттолкнуть потенциальных гостей. Как сообщить о таких требованиях: «В отель/студию/апартаменты можно с собакой не более __ см в холке». «Разрешено проживание с животными весом не более __ кг». «К нам можно с декоративными собаками».
У каждого объекта свои требования к размещению. Насколько строгими они будут, решает руководство. Обязательно укажите плату за размещение с животным, а также стоимость уборки и дезинфекции после выезда гостя. Вот ещё несколько правил, которые подойдут большинству средствам размещения: 1. Владельцы животных должны предъявить ветеринарный паспорт с отметками о действующих прививках или справку о здоровье. 2. Гости обязаны подготовить для питомца посуду, корм и средства гигиены для комфортного проживания в жилье. 3. Выгул животных на территории двора запрещён. (Дополнительно сообщите, где находятся ближайшие скверы, парки и площадки для выгула). 4. Грызуны и птицы содержатся только в закрытых клетках, чтобы избежать непредвиденных ситуаций и порчи имущества. Собаки могут находиться в номере только с хозяином. 5. Уборка проводится только в присутствии гостей. 6. Животные должны быть на поводке и в наморднике. Декоративных собак разрешено носить на руках или в переноске без намордника и ошейника. 7. Гостям не разрешено находиться с питомцами на детских площадках, в бассейнах, ресторанах и зонах питания.
Вот несколько простых правил, которые помогут избежать проблем: 1. Разместите правила на сайте и в каналах бронирования. Напишите, можно ли с животными и какие есть ограничения. Также укажите цену за размещение с питомцем или сумму залога на случай порчи имущества. 2. Позвоните гостю и расскажите о правилах. Также отправьте необходимую информацию ему на почту или в мессенджер. 3. Распечатайте правила проживания и дайте их подписать вместе с регистрационной картой. Ключевые моменты объясните устно. 4. Объясните персоналу, как обращаться с животными. Расскажите, что нельзя: - Гладить, кормить и поить животных без разрешения хозяина. - Убирать номер и приносить еду, если питомец не в клетке. - Использовать токсичные чистящие средства.
Обычно pet friendly отели/апартаменты предлагают: 1. Экологичные средства для уборки Расскажите, что номер будет убран с использованием средств, безопасных для животных. 2. Зоотовары Гости могут забыть взять с собой в поездку вещи для питомцев. Рекомендуем купить некоторые из них, чтобы предоставить по запросу или просто оставить в номере. Это могут быть: - Миски разных размеров. Лучше керамические, т. к. они безопасны и не впитывают запах. - Лежанки и домики. - Когтеточки и развивающие игрушки. - Лотки для туалета и пелёнки. - Полотенца — они обязательно должны визуально отличаться от гостевых. - Чем больше зоотоваров вы предоставите, тем меньше риск порчи имущества. Лежанка поможет уберечь диван и кровать от собаки, а миски для кормления заменят гостевую посуду. 2. Приятные мелочи - Позаботьтесь о гостях и их питомцах: положите в номер пакеты для выгула собак, ролик для чистки одежды или лакомство для животного. - Положите в номер памятку с адресами ближайшего зоомагазина, ветеринарной клиники и местами для выгула. - Подарите животному игрушку, можно брендированную, на память об жилье.
Безусловно заселять или не заселять гостей с животными это личное дело каждого владельца жилья. Но если Вы всё же решили заселять гостей с животными в посуточную квартиру, то в обязательном порядке берите с гостей доплату за животное (как за дополнительного гостя) и страховой депозит за потенциальную порчу имущества.
После проживания пободных гостей максимально тщательно проверяйте помещение и имущество на предмет его порчи и удерживайте залог в случае нарушения правил проживания и причинения ущерба.
Если у Вас имеется своё мнение или есть что добавить, то просим написать ваши мысли ниже в комментариях.
Публикуем историю нашей коллеги, у которой Авито без предупреждения необоснованно заблокировало аккаунт и по сути разрушило бизнес модель по аренде своего уютного домика...
Узнать большеВ статье рассказываем, за что можно получить бан профиля на Авито и как его разблокировать....
Узнать большеПубликуем рецепт как повысить устойчивость своего посуточного бизнеса и не зависеть от блокировок со стороны каналов продаж (Авито, Суточно)...
Получить рецептРассказываем об основных принципах и методах привлечения потенциальных клиентов в сфере бизнеса на недвижимости
Узнать большеМы собрали список советов опытных посуточников, помогающие запустить посуточную квартиру быстро и с минимальными расходами
Узнать большеРассказываем о документах, необходимых для бухгалтерии компаний командированных корпоративных гостей
Узнать большеПошаговая инструкция по корректному поиску и бронированию квартиры посуточно на сайте Яндекс Путешествия
Узнать большеПравила и рекомендации по работе с данной целевой аудиторией
Узнать большеРассказываем о критериях включения в государственную программу льготного ипотечного кредитования и сроках её действия
Узнать большеПошаговая инструкция по корректному экспорту объявлений из менеджера каналов RealtyCalendar в экстранет сайта Яндекс Путешествия
Узнать большеРассказываем, как самостоятельно проверить продавца и документы, если вы решили приобрести жилье на вторичном рынке
Узнать большеРассказываем по вариантах, преимуществах и недостатках умных электрозамков
Узнать большеГрафики количества бронирований и спроса посуточных квартир
Узнать большеИнструкция по выбору и онлайн бронированию качественного проверенного посуточного жилья
Узнать большеРассказываем как выявить занижение рейтинга объявления, обойти ограничения и увеличить продажи на Авито
Узнать большеПубликуем правила информационной безопасности в личном кабинете Экстранета Островка, чтобы избежать мошенников
Узнать большеРассказываем что гостей привлекает в посуточной квартире перед бронированием
Узнать большеПравила оформления страховки и порядок обращения в страховую компанию для гарантированного получения денежной компенсации за страховой случай
Узнать большеРассказываем как отели генерируют трафик желающих заблонировать ваше жильё
Узнать большеРассказываем как правильно выбирать локацию для инвестиционной недвижимости
Узнать большеОпределяем показатели обязательных расходов, минимально необходимой выручки и реальной стоимости одной ночи, чистой прибыли
Узнать большеПошаговая инструкция для эффективного привлечения гостей на Авито
Узнать большеНовые правила бронирования посуточных квартир и их влияние на российский посуточный бизнес
Узнать большеГрафики прогнозирования спроса и количества бронирований посуточных квартир
Узнать большеОрганизация самостоятельного заселения гостей с применением мини сейфа для ключей
Узнать большедля автоматизированного открывания гостями подъездной входной двери
Узнать большеВарианты мониторирования активности гостей в арендованной квартире посуточно
Узнать большеПоведение человека в арендованной квартире - зеркало его души
Узнать большеИнструкция по восстановлению доступа в профиль на Авито и обхода алгоритмов блокировок
Узнать большеРассказываем как клиенту обойти системное ограничение Авито и связаться в арендодателем напрямую
Узнать большеРассказываем о нескольких бесплатных способах
Узнать большеРассказываем как проверять благонадёжность клиентов до заселения
Узнать большеМетодика привлечения клиентов из социальных сетей
Узнать большеЭкономьте время и предлагайте гостям больше вариантов прибытия
Узнать большеПочему покупку Вашей квартиры могут признать недействительной...
Узнать большеРассказываем о типовых ошибках взаимодействия с клиентами в посутке
Узнать большеСледуя вредным советам, вы гарантированно выйдете в отрицательный доход в своем посуточном бизнесе...
Узнать большеРассказываем с какими стереотипами гостей могут столкнуться посуточники о своих квартирах, которые отпугивают потенциальных клиентов...
Узнать большеРассказываем с какими рисками может столкнуться арендодатель в посуточной аренде квартир, и как их можно избежать.
Узнать больше10 шаблонных примеров хороших ответов хозяев на плохие отзывы гостей
Узнать большеРассказываем о рабочей схеме отъёма денег через самовольную блокировку аккаунта
Узнать большеРассматриваем пять серьёзных ограничения режима самозанятости.
Узнать большеВ качестве новогоднего бонуса представляем Вам бесплатную аналитику спроса и количества бронирований на новогодние выходные дни в основных туристических городах России.
Узнать спросПятиэтапная подготовка жилья после проживания гостей по стандартам Homekazan.ru
Узнать большеНе ошибается только тот, кто ничего не делает! В статье мы разобрали самые распространённые ошибки в посуточном бизнесе, которых вполне можно избежать....
Узнать большеДелимся схемой как успешно сдавать квартиру посуточно и получать максимальный доход...
Узнать большеРешили заняться посуточной сдачей квартир, но не знаете с чего начать? Что лучше — покупка собственной квартиры под сдачу или субаренда? В статье разбираемся в моделях ведения посуточного бизнеса.
Узнать большеЗаплатил налоги и спи спокойно! Заботясь о вашем сне, мы разобрали возможные варианты налогообложения, если вы сдаете свое собственное жильё посуточно.
Узнать большеПоследствия вольного и некорректного толкования "посуточности"
Узнать большеПодборка из пяти полезных книг по маркетингу и работе с клиентами в посуточном бизнесе...
Узнать большеВыполнение данных правил способствует увеличению вашего среднего чека бронирования...
Узнать большекоторые помогут избежать ненужных проблем при сдаче квартиры посуточно...
Узнать большеПроект ФЗ "О внесении изменения в часть 2 статьи 30 ЖК РФ", регламентирующий правила сдачи квартир посуточно...
Узнать большеВ данном разделе Вы можете скачать шаблон договора краткосрочного найма квартиры в посуточном бизнесе, который Вы сможете адаптировать под свои потребности...
СкачатьЧек-лист с готовой последовательностью уборки квартиры в посуточном бизнесе, чтобы ничего не пропустить...
Узнать большеВ этой статье мы подумали над тем, кому не стоит идти в посуточный бизнес. Поехали!
Узнать большеПроект нового Федерального Закона, разрешающий посуточную аренду квартир...
Узнать больше