Онлайн-бронирование квартир посуточно на Авито

Новые правила бронирования посуточных квартир и их влияние на российский посуточный бизнес

C 2023 г. на Авито начато внедрение нового подхода к бронированию посуточного жилья. Тем самым, Авито эволюционирует с онлайн доски объявлений в полноценный автоматизированный сервис по предоставлению риелторских посреднических услуг.



Популярная онлайн-платформа Авито перешла на новый стандарт для краткосрочной аренды жилья. С марта 2023 года в 23 крупных и 30 прилегающих к ним мелких городах она работает только посредством онлайн-бронирования. В Авито убеждены, что это сделает процесс аренды квартир более удобным, быстрым и безопасным для всех сторон.

Прежде Авито функционировало как классическая доска объявлений, где можно было найти объявление о посуточном проживании в квартире и позвонить арендодателю напрямую. «Авито Недвижимость» не участвовала в сделках между арендодателями и клиентами, а потому не могла гарантировать добросовестность каждой из сторон. Теперь сервис взял на себя роль регулятора и гаранта, который поможет обеспечить безопасность и комфорт сделки, избежать неожиданностей и урегулировать возможные споры.

Первым этапом на новый формат работы перешли в крупных агломерациях в категории «квартиры». К примеру, онлайн-бронирование уже действует в Москве, Сочи, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде. В остальных населенных пунктах транзакционная модель поэтапно будет запускаться в течение 2024 года. Также в течение года планируется переход на онлайн бронирование частных домов, что позволит успешно огранизовывать шумные пьяные вечеринки крупным компаниям гостей со всеми втекающими и вытекающими последствиями.

Новые принципы онлайн-бронирования жилья на Авито


Шаг 1. В объявлении арендодатель указывает стоимость бронирования посуточной квартиры за одну ночь, минимальное количество ночей, срок бесплатной отмены брони и другие условия, а также отмечает в календаре свободные даты. При этом предполагается, что в календаре указана только актуальная информация занятости объекта, с котором предварительно может ознакомиться потенциальный гость.

Шаг 2. Гость указывает необходимые даты и условия поиска. Затем выбирает вариант среди тех квартир, что подходят под заданные критерии, и отправляет заявку на бронирование через Авито. Задать уточняющие вопросы и пообщаться можно в чате прямо на площадке после отправки запроса арендодателю.

Шаг 3. Арендодатель принимает или не принимает заявку в течение 12 часов. По истечении этого срока заявка автоматически отменяется. Также можно настроить автоматический приём всех заявок онлайн-бронирования.

Шаг 4. Получив подтверждение от арендодателя, гость в течение 12 часов вносит через платежную систему Авито предоплату в размере от 30 до 100% от стоимости бронирования.

Шаг 5. Арендодатель получит предоплату за вычетом комиссии 15% от общей стоимости проживания. Частный арендодатель получит деньги на следующий день после заселения гостя. Деньги переводятся на указанный номер банковской карты очень оперативно (банковская инфраструктура предоставляются банком Тинькофф). Юридическое лицо получает доходы от всех бронирований за неделю единым платежом в конце каждой недели.

Адаптация посуточного бизнеса к онлайн-бронированию


По факту постепенный переход «Авито Недвижимости» в онлайн-бронирование стартовал ещё с 2021 года. Тогда формат начали тестировать в отдельных городах России — опробовать новую модель мог любой желающий арендодатель. Для некоторых предпринимателей переход на онлайн-бронирование стал способом развития своего посуточного бизнеса внутри площадки.

На самом деле принцип онлайн-бронирования профессионалам известен давно, поскольку ранее все пользовались услугами международных сервисов бронирования booking.com и airbnb.com, где как раз было всё максимально автоматизировано и гости самостоятельно бронировали и оплачивали без лишних предварительных звонков арендодателям.

На этапе внедрения среди основных трудностей работы с онлайн-бронированием на Авито было наличие многочисленных ошибок в программном обеспечении. Из-за малых сроков реализации столь масштабного проекта и экспериментального формата многие пользователи сталкивалась с проблемами в работе сервиса бронирования. Во многом этим объясняется то, что между подключением первых желающих и распространением системы на всю страну прошло два года: за это время в Авито успели обнаружить и исправить ошибки.

Автоматизация работы: меньше звонков, больше времени на развитие



Главный эффект от внедрения онлайн-бронирования на Авито — сокращение числа нерезультативных звонков. До внедрения сервиса арендодателям приходилось обрабатывать множество звонков, во время которых гости выясняли, реально ли предложение и доступно ли в определенную дату. Теперь качественное объявление на Авито с онлайн-бронированием отвечает на эти вопросы в автоматическом режиме: клиент видит всю информацию сразу на сайте. За счет этого значительно сокращается время обработки брони и уменьшается количество нецелевых звонков, в том числе от мошенников. Кроме того, формат онлайн-бронирования значительно сократило на Авито количество недобросовестных арендаторов и фейковых объявлений-приманок.

Онлайн-бронирование повышает средний чек


Одновременно с экономией времени профессиональные игроки рынка посуточной аренды обнаружили и другие изменения. Так, представители Екатеринбурга и Новосибирска заметили увеличение среднего чека на 10% после внедрения онлайн-бронирования, что связано с появлением возможности оперативного регулирования цен в зависимости от спроса. Соответственно показатели заполняемости также демонстрируют свой рост.

Также необходимо учитывать, что после ухода с рынка иностранных компаний booking.com и airbnb.com у Авито неожиданно появился шанс стать лидером по аренде квартир и апартаментов в России. Редко когда выпадает такой шанс у простой доски объявлений по продаже сэконд хэнда.

Программа «Жилье проверено» с обязательной предварительной видео проверкой квартир модераторами Авито стала важным двигателем внедрения качественных услуг по онлайн-бронированию. Непроверенные объекты без значка «Жилье проверено» теперь невозможно подключить к онлайн-бронированию. Его наличие гарантирует гостю, что квартира соответствует описанию в объявлении, арендодатель прошел проверку по видео и документам, а жалоб гостей на актуальность объявления не поступало. К тому же предварительная проверка жилья срезает жирный пул фейковых объявлений, которыми был захламлён Авито, но работа по чистке рядов ещё продолжается. Ожидается, что за счет программы проверенного жилья посуточной арендой может начать пользоваться более платежеспособная публика, что в итоге способно привести к росту заполняемости и среднего чека для бизнеса. Статус«Жилье проверено» позволяет арендодателям заручиться доверием потенциальных клиентов и повысить свое объявление в результатах выдачи поиска Авито, что сокращает расходы на платное продвижение до 60%.

В тоже время некоторые компании не отказываются от дальнейшего платного продвижения на платформе, что позволяет размещать свои предложения на первых страницах поиска.

Адаптация клиентов к нововведению


Согласно опросу 81% пользователей доверяют сервису онлайн-бронирования на Авито, поскольку непосредственное участие доски объявлений позволяет пользователям почувствовать уверенность в безопасности сделки.

Сначала гости не понимали, что произошло, так как глобальной рекламы онлайн-бронирования не было и в течение 20 лет все привыкли звонить арендодателям и торговаться как на рынке. Клиенты просто не знали (и многие до сих пор не знают), что с этим делать, но со временем ситуация изменилась в лучшую сторону. Гости начали привыкать к онлайн оплате посуточной квартиры, что отразилось на увеличении количества броней.

Важно отметить, что в последнее время Авито практически полностью убрало возможность гостям звонить или писать напрямую арендодателю до бронирования, что крайне неудобно потенциальным клиентам, которые хотели бы по старинке уточнить организационные вопросы. Методы по обходу данного системного ограничения со стороны Авито представлены здесь.

Заключение


Среди основных преимуществ онлайн-бронирования на Авито лидеры посуточного бизнеса назвали удобство, надежность и прозрачность. Теперь появилась гарантия в случае незаезда гостей получить свой определенный процент от внесённой предоплаты. Арендодатели значительно больше стали застрахованы от нарушения договоренностей.


Онлайн-бронирование формирует более прозрачный рынок аренды посуточных квартир и убирает непорядочных арендодателей, которые размножают фейковые объявления с заниженными ценами и вводят клиентов в заблуждение ради своей сиюминутной выгоды.


Значимым нововведением помимо онлайн бронирования стала возможность подключения объекта к страхованию с компенсацией до 300 тыс. руб. ущерба. К тому же размещение и продление объявлений теперь бесплатное: оплачивается только комиссия с каждого бронирования.


Продвинутый способ онлайн-взаимодействия с клиентами необходим каждому, кто считает себя профессионалом в посуточной аренде. Все крупные площадки внедряют систему онлайн-бронирования. Если человек отказывается перейти на эту форму, то вероятность того, что он сможет масштабировать свой бизнес, невелика. Если у него пять-семь квартир, то, скорее всего, нет колл-центра. Он тратит время на прием звонков и не успевает подготовить квартиру к приезду новых гостей. На него ложится слишком много задач, из-за чего человек в какой-то момент просто устанет от своей работы. Благодаря онлайн-бронированию он сможет заниматься более важными делами по развитию и масштабированию своего посуточного бизнеса.

Комментарии:



Материалы по теме:


Риски сотрудничества с Авито: неожиданная блокировка аккаунта

Публикуем историю нашей коллеги, у которой Авито без предупреждения необоснованно заблокировало аккаунт и по сути разрушило бизнес модель по аренде своего уютного домика...

Узнать больше

7 причин блокировки аккаунта на Авито

В статье рассказываем, за что можно получить бан профиля на Авито и как его разблокировать....

Узнать больше

Как не потерять посуточный бизнес в случае блокировки аккаунта на Авито

Публикуем рецепт как повысить устойчивость своего посуточного бизнеса и не зависеть от блокировок со стороны каналов продаж (Авито, Суточно)...

Получить рецепт


Аналитика спроса с 04 по 17 февраля 2024 г.

Графики количества бронирований и спроса посуточных квартир

Узнать больше

Как снять квартиру посуточно на Авито

Инструкция по выбору и онлайн бронированию качественного проверенного посуточного жилья

Узнать больше

Теневой бан объявления на Авито о посуточной сдаче квартиры

Рассказываем как выявить занижение рейтинга объявления, обойти ограничения и увеличить продажи на Авито

Узнать больше

Целевая аудитория в посуточном бизнесе и как её привлечь

Рассказываем что гостей привлекает в посуточной квартире перед бронированием

Узнать больше

Страхование посуточных квартир на Авито Недвижимость

Правила оформления страховки и порядок обращения в страховую компанию для гарантированного получения денежной компенсации за страховой случай

Узнать больше

Сетевые отели в качестве точек притяжения гостей в посуточную квартиру

Рассказываем как отели генерируют трафик желающих заблонировать ваше жильё

Узнать больше

Калькулятор для расчёта показателей потенциальной доходности посуточной сдачи субарендной квартиры

Определяем показатели обязательных расходов, минимально необходимой выручки и реальной стоимости одной ночи, чистой прибыли

Узнать больше

Как разместить объявление на Авито о посуточной аренде квартиры

Пошаговая инструкция для эффективного привлечения гостей на Авито

Узнать больше

Онлайн-бронирование квартир посуточно на Авито

Новые правила бронирования посуточных квартир и их влияние на российский посуточный бизнес

Узнать больше

Аналитика спроса с 22 января по 04 февраля 2024 г.

Графики прогнозирования спроса и количества бронирований посуточных квартир

Узнать больше

Кейбокс для ключей

Организация самостоятельного заселения гостей с применением мини сейфа для ключей

Узнать больше

Автовахтёр - приставка для квартирного домофона

для автоматизированного открывания гостями подъездной входной двери

Узнать больше

Система дистанционного контроля за своим посуточным бизнесом

Варианты мониторирования активности гостей в арендованной квартире посуточно

Узнать больше

Правила проживания в квартире посуточно: памятка для гостей

Поведение человека в арендованной квартире - зеркало его души

Узнать больше

Ипотечный калькулятор онлайн

Быстрый расчёт стоимости ипотеки и графика платежей

Узнать больше

Как разблокировать Авито аккаунт

Инструкция по восстановлению доступа в профиль на Авито и обхода алгоритмов блокировок

Узнать больше

На Авито убрали возможность позвонить напрямую хозяину объявления посуточной квартиры

Рассказываем как клиенту обойти системное ограничение Авито и связаться в арендодателем напрямую

Узнать больше

Как увеличить просмотры объявлений на Авито

Рассказываем о нескольких бесплатных способах

Узнать больше

Чёрные списки гостей на страже посуточного бизнеса

Рассказываем как проверять благонадёжность клиентов до заселения

Узнать больше

Социальные сети на службе вашего посуточного бизнеса

Методика привлечения клиентов из социальных сетей

Узнать больше

Как организовать самостоятельное заселение гостей в посуточную квартиру

Экономьте время и предлагайте гостям больше вариантов прибытия

Узнать больше

Осторожно, материнский капитал!

Почему покупку Вашей квартиры могут признать недействительной...

Узнать больше

8 ошибок при заселении гостей в арендованную квартиру

Рассказываем о типовых ошибках взаимодействия с клиентами в посутке

Узнать больше

6 вредных советов посуточникам

Следуя вредным советам, вы гарантированно выйдете в отрицательный доход в своем посуточном бизнесе...

Узнать больше

Стереотипы гостей о посуточной квартире

Рассказываем с какими стереотипами гостей могут столкнуться посуточники о своих квартирах, которые отпугивают потенциальных клиентов...

Узнать больше

Гость не всегда прав: какие риски бывают в сдаче квартиры посуточно

Рассказываем с какими рисками может столкнуться арендодатель в посуточной аренде квартир, и как их можно избежать.

Узнать больше

Что делать если гость оставил плохой отзыв после проживания в посуточной квартире?

10 шаблонных примеров хороших ответов хозяев на плохие отзывы гостей

Узнать больше

Авито ворует деньги своих партнёров?

Рассказываем о рабочей схеме отъёма денег через самовольную блокировку аккаунта

Узнать больше

5 подводных камней самозанятости, о которых многие узнают слишком поздно

Рассматриваем пять серьёзных ограничения режима самозанятости.

Узнать больше

Аналитика спроса на новогодние выходные дни в январе 2024 года

В качестве новогоднего бонуса представляем Вам бесплатную аналитику спроса и количества бронирований на новогодние выходные дни в основных туристических городах России.

Узнать спрос

Секреты эффективной уборки квартиры в посуточном бизнесе

Пятиэтапная подготовка жилья после проживания гостей по стандартам Homekazan.ru

Узнать больше

Основные ошибки в посуточном бизнесе

Не ошибается только тот, кто ничего не делает! В статье мы разобрали самые распространённые ошибки в посуточном бизнесе, которых вполне можно избежать....

Узнать больше

Как раскачать свой посуточный бизнес

Делимся схемой как успешно сдавать квартиру посуточно и получать максимальный доход...

Узнать больше

Экономические модели для успешного ведения посуточного бизнеса

Решили заняться посуточной сдачей квартир, но не знаете с чего начать? Что лучше — покупка собственной квартиры под сдачу или субаренда? В статье разбираемся в моделях ведения посуточного бизнеса.

Узнать больше

Какие налоги надо заплатить, если занимаешься посуточным бизнесом?

Заплатил налоги и спи спокойно! Заботясь о вашем сне, мы разобрали возможные варианты налогообложения, если вы сдаете свое собственное жильё посуточно.

Узнать больше

Посуточная аренда квартир может попасть под запрет

Последствия вольного и некорректного толкования "посуточности"

Узнать больше

5 увлекательных книг для успешного развития и масштабирования посуточного бизнеса

Подборка из пяти полезных книг по маркетингу и работе с клиентами в посуточном бизнесе...

Узнать больше

5 правил грамотного посуточника, повышающие лояльность клиентов

Выполнение данных правил способствует увеличению вашего среднего чека бронирования...

Узнать больше

11 важный правил, позволяющие избежать проблем в посутке

которые помогут избежать ненужных проблем при сдаче квартиры посуточно...

Узнать больше

Пояснительная записка к Федеральному закону

Проект ФЗ "О внесении изменения в часть 2 статьи 30 ЖК РФ", регламентирующий правила сдачи квартир посуточно...

Узнать больше

Шаблон договора краткосрочного найма

В данном разделе Вы можете скачать шаблон договора краткосрочного найма квартиры в посуточном бизнесе, который Вы сможете адаптировать под свои потребности...

Скачать

Чек-лист уборки квартиры

Чек-лист с готовой последовательностью уборки квартиры в посуточном бизнесе, чтобы ничего не пропустить...

Узнать больше

Кому противопоказано заниматься посуточным бизнесом?

В этой статье мы подумали над тем, кому не стоит идти в посуточный бизнес. Поехали!

Узнать больше

Проект Федерального закона

Проект нового Федерального Закона, разрешающий посуточную аренду квартир...

Узнать больше