Любой бизнес начинается с анализа своей потенциальной целевой аудитории. С кем мы будем работать? Что нужно клиентам? На какие триггеры нужно надавить, что бы клиент принял решение приобрести именно наш товар или услугу?
В сфере посуточной аренды квартир мы также работаем с определенной целевой аудиторией. Средний портрет наших клиентов это люди молодого/среднего возраста, среднего достатка, считающие свои деньги, желающие сэкономить на проживании. Наши клиенты любят бюджетно путешествовать парами или небольшой компанией, посещать доступные кафе и не брезгуют употреблением алкоголя в уютной домашней обстановке...
Рассмотрим классические типажи целевой аудитории, наиболее часто проживающие в посуточных квартирах.
1. Деловые путешественники (командированные сотрудники)
Часто фирмы бронируют посуточные квартиры в связи с их удачной локацией и умеренной стоимостью, при этом командированным клиентам как правило требуются отчетные документы (договор найма, счёт на оплату, чеки, акт выполненных работ).
Чем можно их привлечь:
- в описании к объявлению сделайте акцент на предоставлении Вами всего спектра официальных отчётных документов, которые практически всегда требуются команндированным;
- подчеркните наличие бесплатного высокоскоростного интернета;
- опишите преимущества локации квартиры и наличие транспортной инфраструктуры (укажите расстояние или предполагаемое время в пути от вашего дома до основных точек города и аэропорта);
- важно наличие как минимум двух раздельных спальных места.
2. Туристы - романтические парочки
В течение последних 10 лет в России бум развития внутреннего туризма, который ещё более стал популярный в связи с мировой политической ситуацией. При этом туристы, как правило, представлены молодыми романтическими парочками.
Чем можно их привлечь:
- в описании к объявлению расскажите о ресторанах, которые находятся поблизости с вашим домом, музеях, концертных залах, парках, пешеходных улицах, местных достопримечательностях;
- на фотографиях сделайте акцент на наличии большой и удобной двуспальной кровати;
- добавьте фотографии с роматическими акцентами: изображением свечей, сервированного стола, бутылки шампанского и т.п.
3. Студенты
Студенты составляют значимую долю постоянных клиентов посуточных квартир.
Чем можно их привлечь:
- сообщите о близком расположении основных учебных заведений (ВУЗов, колледжей) или укажите расстояние и виды транспорта до их местонахождения;
- наличие высокоскоростноного Wi-F, принтера, зарядного устройства для мобильного телефона и ноутбука
- на фотографиях сделайте акцент на наличии большой двуспальной кровати и дивана;
4. Пациенты медицинских учреждений
Студенты составляют значимую долю постоянных клиентов посуточных квартир.
Чем можно их привлечь:
- в описании к объявлению сделайте акцент на близком расположении многопрофильных медицинских центров, республиканских и городских больниц, а также укажите расстояние и виды транспорта до их местонахождения;
- укажите о наличии в вашем доме лифта, пандусов, раздельных кроватей.
5. Семейные пары с детьми
Семьи, в которых есть маленькие дети, часто выбирают финансово доступные просторные квартиры, где предоставлены безопасные и комфортные условия проживания.
Чем можно их привлечь:
- организовать и чётко указать в своих объявлениях безопасную среду для проживания (заглушки на розетках; при наличии в квартире или частном доме лестницы - предложите воспользоваться детскими защитными воротами для маленьких детей; противоскользящие коврики в ванной комнате; детская кроватка с защитными бортиками и др.);
- указать в объявлении о близком расположении к дому продуктовых магазинов, детских и спортивных площадок, парков, зоопарка, аквапарка;
- если у вас есть возможность, то укажите в объявлении о том, что вы можете предоставить гостям бесплатно: автокресло, коляску, специальный стульчик для кормления маленьких детей. Это позволит гостям оставить крупногабаритные вещи дома и не вести их в машине или в аэропорт.
Заключение
Подводя итоги, можно сделать вывод, что для охвата всего спектра наиболее перспективной целевой аудитории необходимо подробно преподносить преимущества квартиры в фотографиях и описании объявления.
Следующим ключевым фактором успешности посуточной квартиры является её удачная локация вблизи точек притяжения города. Как грамотно подобрать локацию квартиры для посуточного бизнеса можно узнать здесь.